Иногда бизнес-платформа, которая казалась выгодной, перестаёт приносить прибыль или просто больше не отвечает твоим задачам. Если ты решил закрыть магазин на Вайлдберриз и завершить деятельность как продавец — важно сделать это грамотно. Ни один договор с маркетплейсом не расторгается «по щелчку», и мы расскажем, как пройти путь от последнего заказа до итогового отчета.
1. Завершение сотрудничества с Wildberries
Прежде чем думать о закрытии ИП, нужно закрыть все процессы с площадкой:
✅ Дождаться доставки всех заказов покупателям
✅ Забрать брак и возвраты
✅ Вывезти все остатки со складов
✅ Закрыть задолженности
✅ Вывести оставшиеся деньги
✅ Запросить итоговый отчет
✅ Забрать брак и возвраты
✅ Вывезти все остатки со складов
✅ Закрыть задолженности
✅ Вывести оставшиеся деньги
✅ Запросить итоговый отчет
Полного удаления аккаунта продавца на Wildberries не существует — технически это невозможно. Завершением считается отсутствие долгов, возврат всех товаров и получение итогового отчета.
2. Как обнулить остатки
FBS
Если ты работал по FBS — просто снизь остатки до нуля в личном кабинете продавца.
FBO
Если товар хранился на складах WB, есть несколько способов:
Распродажа остатков
Снизь цену, запусти акции. Но это не всегда эффективно, особенно при возвратах: остатки могут снова появиться, и всё затянется.
Оформление возврата
Можно запросить возврат товаров через:
Вариант 1: клиентский сайт
- В разделе «Поставки» → «Возврат товаров» нажми «Активировать оформление возврата»
- Перейди на сайт WB как покупатель с того же номера
- Найди нужные артикулы и добавь в корзину
- Выбери тип оплаты «Возврат товара» и оформи заказ на ПВЗ
📦 Ограничения: не более 3 м³ за один возврат на ПВЗ.
Вариант 2: портал партнера WB
- Зайди в раздел «Поставки» → «Возврат товаров»
- Выбери артикулы и нужные склады
- Укажи ПВЗ и оформи возврат
📦 Лимит: до 250 единиц товара на один ПВЗ. Если остатков больше — делай несколько заявок.
Самовыкуп
Спорный способ — есть риск штрафа. Лучше подходит для 1–2 единиц. Если баланс уже отрицательный, лучше не усугублять.
3. Что делать с карточками товара?
Не удаляй карточки до получения итогового отчета. Просто убери цену и фото — так они исчезнут из поиска. Удаление карточек раньше времени может привести к путанице с остатками и долгами.
4. Финансовая часть: долги и вывод средств
🔍 Проверь все отчёты и детализации.
- Если есть долг — погаси его или подай обращение, если считаешь его ошибочным
- Если деньги остались — выведи их на расчётный счёт
5. Итоговый отчет
Это ключевой документ. Он показывает финальное состояние всех твоих взаимоотношений с площадкой: продажи, возвраты, логистика, комиссии.
Как запросить:
- В личном кабинете открой обращения
- Категория: «Завершение сотрудничества»
- Тема: «Запрос итогового отчета»
По регламенту WB, отчет высылается в течение 30 дней.
⚠️ Важно: если отчет не приходит — скорее всего, остались товары на складах. Иногда система WB просто не даёт отправить запрос, ссылаясь на «доработку функционала».
В этом случае — проведи сверку самостоятельно по еженедельным/месячным отчетам и подай повторное обращение.
6. Как юридически расторгнуть договор с WB
Согласно пункту 8.2 оферты, ты имеешь право расторгнуть договор в одностороннем порядке:
- Направь требование через портал WB
- Продублируй его заказным письмом на юридический адрес маркетплейса
- В письме укажи просьбу вернуть остатки товаров, в том числе те, что могли быть оприходованы без уведомления
Если спустя время WB попытается взыскать плату за «внезапно найденные» товары — это можно оспорить в суде. Главное, чтобы у тебя было подтверждение расторжения договора.
7. Закрытие ИП
Только после того, как ты:
- Получил итоговый отчет
- Вывел все деньги
- Закрыл долги
Можно приступать к ликвидации ИП:
- Подай заявление по форме Р26001 через Госуслуги или нотариуса
- Оплати госпошлину (если нужно)
- Получи уведомление о снятии с учёта
Важно: если у ИП остались долги, ФНС не даст закрыть его. Убедись, что ты полностью завершил расчёты.
Вывод
Закрытие магазина на Wildberries — не быстрый процесс, но пройти его можно без нервов, если действовать по шагам. Главный критерий завершения — полное отсутствие долгов и остатков и наличие итогового отчета. Только после этого закрывай ИП.
Работал — заработал — ушёл с чистыми документами. Именно так должен заканчиваться бизнес на маркетплейсе.
FAQ
Могу ли я просто удалить аккаунт на WB?
Нет. Технически удаление невозможно.
Можно ли закрыть ИП, если остался товар на складе?
Нет. Сначала верни товар и получи итоговый отчет.
Что делать, если отчет не приходит?
Сверь данные вручную, отправь претензию через портал и почтой.
Будет ли штраф за самовыкуп?
Может быть. Неофициальный метод, WB может оштрафовать.
Сколько времени занимает весь процесс?
В среднем — 2–4 недели, но может растянуться, если остатков много.
